1. سياسة الاستخدام المقبول

1.1. يلتزم المستخدمون باستخدام المنصة وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1.2. يُمنع استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية أو تنتهك حقوق الآخرين أو تتعارض مع القيم والأخلاق العامة.

1.3. يُحظر نشر أو مشاركة أي محتوى مسيء، أو غير لائق، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

1.4. تحتفظ إدارة المنصة بحق تعليق أو إيقاف أي حساب ينتهك هذه السياسة دون إشعار مسبق.

2. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

2.1. تلتزم المنصة بحماية خصوصية بيانات المستخدمين وفقًا للوائح حماية البيانات في المملكة العربية السعودية.

2.2. يتم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها لأغراض تقديم الخدمات التعليمية وتحسين تجربة المستخدم.

2.3. لا يتم مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة إلا بموافقتهم أو وفقًا لما يقتضيه النظام.

3. سياسة الدفع والاسترداد

3.1. يتم تحصيل الرسوم مقابل الدورات والبرامج التعليمية وفقًا للأسعار المحددة في المنصة.

3.2. يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد المحددة، والتي قد تختلف حسب نوع الدورة ومدة الاشتراك.

3.3. في حالة إلغاء الباقة/الدرس من قبل المنصة، يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى المستخدمين المسجلين.

4. سياسة حقوق الملكية الفكرية

4.1. جميع المحتويات المتاحة على المنصة، بما في ذلك النصوص والفيديوهات والمواد التعليمية، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.

4.2. يُمنع إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من محتويات المنصة دون إذن مسبق من الإدارة.

4.3. في حال انتهاك حقوق الملكية الفكرية، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

5. سياسة السلوك والانضباط

5.1. يلتزم جميع المستخدمين بالاحترام المتبادل والسلوك المهني أثناء التفاعل داخل المنصة.

5.2. يُمنع أي نوع من التمييز أو التنمر أو التحرش أو السلوك غير اللائق.

5.3. تحتفظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحسابات المخالفة.

6. سياسة الشكاوى والاقتراحات

6.1. يمكن للمستخدمين تقديم الشكاوى من خلال القنوات الرسمية المحددة في المنصة وسيتم تأكيد استلام الشكوى خلال 48 ساعة من تقديمها                                                                                                                    سنعمل على مراجعة الشكوى والتواصل مع مقدمها خلال 5 أيام عمل لتوضيح الخطوات المتخذة لحل المشكلة.              إذا لم يكن الرد مرضيًا، يمكن تصعيد الشكوى إلى الإدارة العليا عن طريق ارسال الشكوى للرقم (547195554) لاتخاذ الإجراءات المناسبة. 

6.2. يتم التعامل مع الشكاوى بجدية وسرية، وتسعى المنصة لحل النزاعات وديًا قدر الإمكان.

6.3. في حالة عدم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

7. أحكام عامة

7.1. تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

7.2. تخضع هذه السياسات وأي نزاعات تنشأ عنها لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل المتاحة في المنصة.